Os detalhes

Na Carranza, acreditamos que os detalhes fazem uma grande diferença.

Vamos:

  • Reunir consigo quando lhe for conveniente; se tem problemas de mobilidade, nós vamos ter consigo
  • Ajudar o seu assistente social ou planificador de alta a implementar os serviços e dispositivos adequados antes de receber alta do hospital
  • Preencher e submeter os pedidos por si
  • Nomear um advogado de danos pessoais e/ou funcionário culturalmente competente que compreenda o seu caso e possa responder a todas as suas questões na sua língua
  • Oferecer-lhe aconselhamento honesto e claro em todas as etapas do processo
  • Ajudar a cobrir os custos de dispositivos de assistência, tratamentos, transportes e acompanhantes no hospital antes de as suas prestações serem aprovadas
  • Participar pessoalmente em reuniões de reabilitação importantes para garantir que você e os seus prestadores de cuidados possuem os recursos que precisam
  • Mantê-lo actualizado sobre o seu caso para que saiba o estado do processo, a todo o momento
  • Responder aos seus telefonemas ou mensagens electrónicas no prazo de 24 horas